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Assurance qualité
Nous sommes fiers de notre travail de nettoyage et le maintenons à un niveau de qualité élevé. Nos agents de nettoyage s'assurent qu'ils accomplissent leurs tâches au mieux de leurs capacités et conformément aux spécifications de nos clients. Une fois chaque service effectué, nous donnons à nos clients la possibilité de vérifier correctement le travail. Pour garantir la qualité, nous avons créé cette liste de contrôle pour permettre aux clients de vérifier le travail de leurs agents de nettoyage assignés avant leur départ. Pour télécharger notre liste de contrôle de nettoyage, veuillez Cliquez ici
Confidentialité
Politique
Nous comprenons que votre vie privée est importante. C'est pourquoi nous garantissons que toutes les informations que vous nous fournissez, y compris votre adresse personnelle, seront conservées en toute sécurité.
Politique d'annulation
Nettoyer avec Cloovi demande aux clients de nous informer 48 heures à l'avance de toute annulation. Si les clients annulent pendant le délai de grâce de 48 heures, leur acompte ne sera pas remboursé. Cependant, les clients peuvent choisir de reprogrammer le rendez-vous de nettoyage à la place. Si nous annulons votre rendez-vous sans préavis, nous garantissons le remboursement de votre acompte.
Politique relative aux animaux de compagnie
Nous comprenons que les animaux de compagnie font partie de votre famille. Cependant, pour garantir un nettoyage en douceur, nous vous demandons de les garder dans un endroit qui ne gênera pas le processus de nettoyage.
Estimation du temps
Nos services de nettoyage sont accompagnés d'une estimation précise du temps nécessaire à l'exécution des services. Cependant, nous comprenons que l'état de la maison peut nécessiter plus de temps. Dans de tels cas, nous facturons des frais supplémentaires. Nous sommes transparents dans nos tarifs et nous garantissons que si le temps estimé dépasse de moins de 30 minutes, il n'y aura pas de frais supplémentaires. Mais si le temps supplémentaire est supérieur à 30 minutes, nous facturons un tarif horaire de 30 $/nettoyeur pour compenser le temps supplémentaire.
Équipement et fournitures
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience de nettoyage possible. Pour ce faire, nous utilisons des équipements et des fournitures correctement entretenus et maintenus en bon état.
Partage de photos
Nous pouvons prendre des photos avant et après des zones que nous nettoyons pour promouvoir nos services. Cependant, nous respectons votre vie privée et demanderons votre autorisation avant de partager une photo ou une vidéo. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne partagerons pas les photos ou les vidéos.